董事长兼首席执行官报告书

Yang Yuanqing

克服重重挑战,我们收获了史上最好的财务表现。凭借我们的技术创新和客户导向的承诺,联想助力困境中的企业继续运营,学生继续学习,公共服务继续正常运转。

时光荏苒,跌宕起伏的2020年终于成为历史。在去年的寄语中,我谈到了此前12个月里人类社会所面对的全球性变革和挑战,譬如日益紧迫的气候危机,未来的工作模式,以及技术如何推动社会的持续进步等。当时谁也料想不到一场波及全球的新冠疫情即将带来的巨变。人们的生活方式、工作环境、学习模式,以及我们的城市和社区都与以往大为不同,而科技也因此发挥出更为举足轻重的作用。


面对过去一年的重重挑战和复杂多变的局势,联想攻坚克难,取得了创纪录的业绩。全年营业额年比年提升 19.8%,高达600 亿美元,达到了新的里程碑;盈利能力强劲,税前利润和净利润分别高达18亿美元和12亿美元,分别比前一年增长了74%和77%。我们的智能化转型持续见效,服务、软件和解决方案已经占到集团整体营业额的 8%,且年比年增速两倍于集团整体。尤其是在第四财季,所有主营业务全部实现了大双位数的显著增长,为我们的未来发展奠定了极为坚实的基础。同时,出色的业绩、转型的成效、灵活的运营、审慎的财务管理以及要做“负责任的企业公民”的坚定承诺,让联想市值在过去的一年中大幅提升,涨势喜人。


2020/2021财年,我们内心笃定,逆势前行,收获的不仅仅是史上最好业绩,更有来自世界各地的客户、合作伙伴和联想同仁们的同舟共济和相互支持。在充满不确定性的世界里,我们不仅在业务领域全力拼搏,还充分发挥技术手段去联结彼此,治愈创伤,回馈社会。我想,“智能,为每一个可能”这一愿景也许比以往任何时候都更契合时代的需求。能够用我们的技术创新和客户导向的承诺助力困境中的企业继续运营、学生继续学习、公共服务继续正常运转,我们深感荣幸。


而联想全球团队为保障业务持续运转所付出的努力,也同样鼓舞着我。在合肥的洪水中,我们的同事划着橡皮艇,把库房里的零部件抢运出来;同一个团队用短短 47天的时间新建了一个厂房。在墨西哥,我们面对罕见的暴风雪天气和大规模停电,坚持为客户送货。在日本,我们快速满足了 700 万中小学生远程学习的设备需要。在北美,我们为推动全社会的多元包容和种族平等,捐款 60 万美元。在欧洲荷比卢,我们为救助疫情中的儿童筹款数十万欧元……为满足客户需求,回馈社区,这样的事例不胜枚举。

未来的机遇

面向未来,我们将乘势而上,把握新机遇,主动拥抱并积极塑造有利于我们业务发展的趋势。事实上,我们的行业正面临三个明显的趋势。第一个就是信息消费升级。在新常态下,我们每个人都将拥有更多的智能设备,并将在上面花费更多的时间,设备的更换与升级也将更加频繁。以创新技术和产品去满足并提升消费者日益增长的需求是联想理所当然的责任和选择。


目前,我们已经看到一些关键技术正在成为设备创新的强大推动力。举例来说,计算摄影技术可改善用户在视频通话中的形象,具备 A.I.人工智能主动降噪功能的麦克风可提高通话清晰度,低蓝光无闪屏可提升观看舒适度,缓解眼睛疲劳等。5G 等更快的连接技术正在支持工作模式的变化,ThinkBook Plus Gen 2、ThinkReality A3 智能眼镜Yoga AIO 7 等新型设备在设计时就已经充分考虑到了客户不断演进的设备使用方式,而智能协作工具和智能会议解决方案则刷新了远程和虚拟工作体验。层出不穷的创新,为客户提供了广泛的设备形态与尺寸的选择。


第二个趋势是信息基础设施升级。过去,客户购买的是服务器、存储、网络等传统的 IT 基础设施,是产品导向的。今天,客户购买的是算力和解决方案。而联想在这个领域有着独特的定位,我们拥有广泛的基础设施方案产品组合,既能提供传统的数据中心产品,也可以提供私有云和公有云基础设施,实现了边缘计算到云计算的全覆盖;既能直接触达中小企业,也能服务于企业级客户,甚至提供云计算/云服务的大型客户。我们旨在提供全面的基础设施解决方案和服务,不仅仅是硬件产品销售,也包含咨询顾问、建设实施、运维服务这三个环节。


第三个趋势,是从数字化向智能化的应用升级,其核心是建筑在数据、算力和算法这三大要素基础之上的智能。


首先是数据。数字化、智能化时代的数据不仅仅来自于智能设备和信息化系统及互联网,而是更多地来自于被智能化的医疗器械、机床等物联网设备。


其次,采集来的数据需要存储、整理、学习、分析才具有价值,那就需要计算力。简单的存储和计算在“端”上就可以完成,但更多的需要在云上进行。而要连接“端”和“云”,高速传输的“网”络,也就是 5G 或者高速光纤网,就必不可少。当在“端”和云之间传输过多数据时,必然会造成交通堵塞或延时。因此,一种介于“端”和“云”之间的可加速响应并降低延迟的“边”缘计算就应运而生。这种“端-边-云-网”的架构就是我们的“计算力”架构。最后,还需要算法去学习现有流程中的逻辑并提供推理,与数据和算力同时发力,让智能解决方案成为可能。


重组架构,决胜未来

我相信,凭借我们创新技术、产品组合、客户基础和业务模式,联想必将能充分把握这三大趋势带来的机遇,大有作为。在市场与技术演进的大势所趋之下,自 2021 年 4 月 1 日起,我们主动将公司的组织架构调整为三个业务集团,分别承接我们的智能化变革3S 战略,也就是智能物联网、智能基础设施和行业智能的业务落地。三大业务集团包括专注于各种智能设备和物联网的 IDG 智能设备业务集团、专注智能基础设施的 ISG 基础设施方案业务集团 (原 DCG 数据中心业务集团)以及专注行业智能与服务的 SSG 方案服务业务集团。新的SSG方案服务业务集团将致力于推动垂直市场的智能解决方案、附加服务、运维服务以及包括 DaaS 和 Truscale™ 在内的 “X即服务” 的稳步增长,起到公司转型的先锋作用。


践行企业社会责任

“智能,为每一个可能”的愿景是基于这样一个信念:在我们共同的数字化未来,人人都应享有科技创造的美好生活。过去一年里,技术展现出了驱动平等的力量,但同时我们也看到,如果技术不够先进,不够普及,或是不够经济实惠,同样会严重影响和限制人们的生活和未来发展。为了更好地赋能社区,我们通过包括联想基金会在内的各种方式,让更多的人享受技术便利,接受 STEM 科学、技术、工程和数学教育。我们与慈善机构教育机构其他变革者展开的各类合作,也变得前所未有的重要。


与此同时,我们还清楚认识到,像联想这样的大企业在助力人类应对气候变化、疾病、自然灾害等共同的挑战时所肩负的义不容辞的责任。在联想2020年度 ESG 报告中,我们宣布了第一类与第二类温室气体排放量比起十年前降低92%的成果,以及为下一个十年制定的积极进取的科学碳排放目标。我们的ESG理念与实践得到了外界的高度认可,近日还入选了Corporate Knights 年度指数榜单,被评为全球最佳可持续发展企业百强。但我们的目标远不止于此。未来,我们将继续采取多种多样的创新举措,从产品设计和包装的可持续性,到工作场所与工作氛围的多元包容,致力于为客户、同事、社区乃至我们共同的地球建设一个更美好、更可持续发展的未来。


联想高度重视产品的包容性、普适性和创新性,并为此专门于 2020 年成立了公司首个产品多样性办公室,其使命就是要通过建立“设计多样性审查委员会”,在产品规划、开发和执行的各个阶段设立核查点,以确保我们的解决方案既具包容性、又易于获取和使用。我们的目标是,到 2025 年,包容性设计专家将对联想未来75% 的产品开展审核,确保我们的产品都将适用于包括残障人士在内的所有人。我们深知,客户选择联想,是对我们的供应链和产品安全性等的极大信任,为此我们同样在2020年新设置了首席安全官的角色,全方位管理公司运营中与安全相关的要素,包括产品安全、数据隐私、供应链安全、网络安全以及实物资产安全等。


展望未来,我们将清晰而坚定地继续打造长期可持续发展的业务,让我们的客户、合作伙伴、投资者、供应商和员工都可以从我们共同创造的价值中受益。过去一年的加速转型创造了更多的机会。在“新常态”下,我们将不仅用产品,还要用服务和解决方案支持为客户和社会赋能,同时变挑战为机遇,与我们的合作伙伴和客户一道,携手共进,勇攀新高峰。


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杨元庆
董事长兼首席执行官